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结构化面试评分标准表

鹦鹉  2021-05-13 21:42:37  阅读量:  + 关注

<a href=http://www.acemetrocab.com/ target=_blank class=infotextkey>结构化面试</a>评分标准表
这是2018年浙江省公务员面试的一道考题,上周末在京考线下班上,有一位同学A在模拟练习的时候出了一点“小状况”。
她印象最深刻的地方是四川阿坝州的她支教过的一个山村,主要是结合当地人民衣食住行以及教育的细节,谈了自己对扶贫工作以及乡村教育的一些理解。其中讲到了这么一段故事:当地初中成绩最好的几个学生才有机会考上高中,她跟其中一个学生说“你成绩这么好,到了高中一定好好学习,考上好大学,走出这片山区”,但这个学生回答说“不会的,我读完初中就要去城里赚钱养家了”。讲到这里,A同学情绪和眼泪有点失控,哽咽了几秒之后才平复下来,当时的氛围是让人难以不有所触动感染的。
A同学有所疑虑,考场上如果出现这种意外,会不会影响考官的“结构化”打分?我说肯定会的,大概率考官会给你加分的。
 
一、面试考官究竟是如何打分的?
首先我们要搞清楚一个问题:公务员面试为什么要采用结构化形式?其主要原因是为了规避考官主观因素造成的误判,但是,我们都知道,越是想方设法去规避什么东西,那这种东西往往越关键,也往往难以完全规避,对于考官同理。
面试如相亲,考官也是人,人本质上都是偏感性的,这也是我们一直强调理性的原因,所以,结构化面试从设置的开始,就注定了它的一些无奈和陷阱。
其次,考官是如何打分的?结果上看,面试要么考后出分,要么现场出分。先说第一种,为什么考后出分?原因简单而复杂,说白了,用人单位还要仔细考虑考虑,这一点不多说,不要问我为什么。第二种情况可能会让有些同学小吃一惊。结构化面试的打分表很多同学应该都清楚,“综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织与协调能力、人际交往的意识与技巧、举止仪表与情绪控制”等等,看起来真的很系统、很精致、很公平、很结构化。但事实上,考官真的能对每一个考生都做到那么结构化么?换位思考一下,你自己都会发愁该如何在现场那么短时间内既理解清楚考生的回答和表现,同时又评的既准确又公平,那帮好几十岁的考官难道就不发愁么?
 
真相是,对此考官也很难受,所以,出现以下几种情况就不要吃惊了:
1、不少考官是先根据整体印象然后再去分配几个细项的分值的,注意,这个整体印象不只是评分表上的项目! 
2、更惨的是,有些考官对你的答案其实并没有听进去,因为你的套路没办法走心。可以想象,一个电影看第一遍还可以,看十遍以后是个什么感觉,套路就是如此。 
3、这一点有可能扎心了,你觉得这次公务员面试对你后半生至关重要,但在考官看来,就是要招个会干活儿的,所以,你觉得一切都应该严格按程序来,但程序与执行、理想与现实从来都是有差距的。很多细节不好讲,但总之,要记住,结构化面试注定不会那么结构化
 
二、难以“结构化”的结构化面试有哪些陷阱?
既然结构化面试注定不会那么结构化,那我们的标准就应该落在考官身上,再具体点是具体用人部门的那个考官,因为他们是最终决定你分数和命运的人。
至于考官看重什么,总的来说,首先,套路是万万要不得的,因为一张嘴很可能就宣告结束了,这是最大的一个陷阱!当然,如果另外4个对手也是套路的话,那就瘸子里面拔将军,看谁的套路最深了。其次,从选人用人和考官自身角度来看,考生独立思考的体系和脚踏实地办事儿的能力是最最重要的!
 
机关视角看公务员面试:好的答案有没有什么标准?
 那么,除了套路之外,结构化面试还有陷阱么?我们看2017年国考补录的一道真题
 
教育部准备开展一项中小学校老师违规补课整治活动,你是负责人,你要注意哪几点?
培训班上,不少同学提到了加强监督,形成震慑,以儆效尤等方法,还有同学提出了假扮学生家长去抓老师现行的卧底办法(我开玩笑跟他说,你应该去扫黄打非办),不可否认,这些办法都是实用的办法,确实能在政治活动中取得实效,但是,这些是好的思路和办法么?特别是在考场上,会造成哪些意想不到的不良后果呢?
 
第一、答题的目标是什么?
我们经常说干工作也好,答组织活动题也好,要以目标为导向,很多考生觉得很简单,但事实并非如此。比如这一道题,我们的目标是什么?只是为了让老师不敢违规补课么?显然不是!我们的根本目标是让老师回归课堂,好好教导学生,这两者看似相同,但是实质上确实天壤之别!以上的办法是制止了老师违规补课,但却打消了不少老师的积极性,从而达不到我们的根本目标。
 
第二、以上这些生硬机械的处理办法,会给考官造成很不好的印象
你是一个冷冰冰的执法者,没有人情味儿,根本不明白执行政策的根本目标是服务,而不是管理!特别是面对某些特殊群体,比如老师。再具体点儿,以后工作中你以这种心态去面对群众,指不定给我惹出什么麻烦呢!所以,可能你的答案从结构化上来看应该得到一个高分,但是,在考官评定的时候,你的分数绝对高不了! 
这里,想跟大家说句看似冠冕堂皇的话:做一个机械的执法者从来都是最简单的,但做一个既能完成政策任务又让老百姓心服口服甚至感到温暖的执法者,是非常考验智慧的。我们总说为老百姓服务,但要得到其中真味确实很难,这一点希望对你们上岸以后的工作中能有所启发。
 
第三、有没有绕过结构化标准的捷径?
在公考竞争日益激烈的情况下,套路基本上已经是末路了,独立思考的体系和脚踏实地办事儿的能力是正途,是大道,因为不只是对于面试,对于你们以后的工作同样如此。
除此之外,我们经常说以正合以奇胜,想要绕过结构化标准有没有捷径?好消息是有的,坏消息是培训过你们的大多机构是不知道的。
什么能力很重要,但大部分人都没有?上面谈到,面试如相亲,考官也是人,人本质上都是偏感性的,所以为了规避考官主观因素造成的误判,公务员面试要采用结构化形式,但我们上面也谈到,考官打分并不是那么“结构化”的,所以,我们也就有了绕过结构化面试的小捷径:那就是直达考官的内心,怎么直达?
 
有一种东西叫情怀。面试如相亲,情怀似初恋。
机关里很多老司机当初进体制的时候,或大或小都是有一些为国为民的情怀的,只不过经过现实的洗礼之后这种情怀或慢慢消失,或小心隐藏了,就像你们的初恋情结。我们的捷径就是答案内容的走心,触动考官深藏于心的情怀。比如文字开头的那个A同学的例子,当你触动了考官,你的分数就不只是结构化评分标准上的那点分数。
 
比如上述中小学教师违规补课的题目,如果你在执法的时候考虑到对老师这个特殊群体的尊重和劝导,从而更好的实现使其专注于教学的根本目标,甚至考虑到个别老师家庭生活非常困难情况下的关怀,那么这种情怀,便可以让你绕过结构化面试的障碍,走到考官的内心。但是,情怀不是高喊为人民服务,为中华民族复兴而奋斗,不是大谈国家政策指点江山。
比如,这道面试题:
谈谈你对十九大报告关于“以人为本”论述的理解。听到有一个考生大谈“以人为本”和“立身之本”的关系,我顿时觉得有点催人泪下,如果在考场上,考官必然也是如此感受。
打个比方,一个10来岁的小姑娘在你这个情场老司机面前大谈恋爱的哲学与经验,你是个什么感觉?这就是为什么我们老司机一直坚持联系实际谈面试,这既是“理论与实际”的方法论要求,也是考官打分实际的要求,同时也是绕过结构化面试直达考官内心的“捷径要求”。
 
前两天我们严肃的讨论了一个看起来有点虚的问题:我们以后的方向是什么?也就是说,要为考生们提供什么东西?这一点还没有想的很全面,但大致方向是:不只是通过分享自己多年的机关经验和思考问题的方法论把大家带上岸,更重要的是能为大家上岸以后的路提供一些有实用价值的参考。
以前的考生最让我们欣慰的不是他们上岸了,而是很多考生说“能学到这些方法,即使不上岸也不虚此行了”,甚至有一个考生说“老师你不用管我练习多少,我是来学习的,是家里非让我考,其实我并没有想着上岸”。当然,我们当前第一要务还是要大家上岸。
 
我们在机关都是属于缺少背景没有贵人的一类人,能做的努力相对有限,如果能借助这种途径,通过大家以后在机关的贡献实现一些自己最开始的情怀,那也算是不虚此行了。所以,在这个平台上,希望大家能通过贡献自己的思考促进交流,当然也希望能转发文章,与更多的人交流思想。

关键词阅读: 面试宝典 /面试攻略 /面试指南
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