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无领导小组讨论面试技巧

忆江南  2021-03-16 16:41:53  阅读量:  + 关注

无领导小组讨论面试技巧
马上2021年国考税务就要面试了,可是目前网上能搜到的大部分关于税务系统结构化小组面试的流程介绍已经过时和最新实际情况多有出入,考情分析题型介绍要么笼统归于结构化面试要么讲的含糊不清,总体看下来,没法做到一下子就对税务结构化小组面试有一个全面的、系统的、清晰的了解。
 
因此,我调研了多位今年2020年上岸税务系统的小伙伴的经历经验,梳理研究了税务系统结构化小组面试2018年到2020年的16套48道真题的规律特点,给准备结构化小组面试的小伙伴们系统、全面、清晰地梳理一下结构化小组面试的最新流程规则、最新考情分析、点评回应技巧和备考建议。
 
章节如下:
一、结构化小组面试是什么
结构化小组面试是什么
结构化小组面试的由来
结构化小组面试的最新流程规则
草稿纸记录分区建议
二、结构化小组面试考什么
结构化面试题型分类
结构化小组面试题型分类
二者的关系
结构化小组面试最新考情分析
三、结构化小组面试怎么点评和回应
答题技巧
点评技巧
回应技巧

结构化小组面试怎么备考 
一、结构化小组面试是什么

我们要讲结构化小组面试是什么,首先我们要知道结构化面试是什么,因为你看结构化小组它就是比结构化多了“小组”两个字,你看名字就知道它肯定是从结构化面试来的,所以你要了解结构化小组面试是什么,你首先就得知道结构化面试是什么,我相信很多小伙伴已经接触过结构化面试,但也有很多第一次接触面试的,所以今天无论是简单的还是复杂的,咱们从头到尾、从里到外地把它全部给捋一遍。那么我们要知道结构化面试是什么,就又要刨根问底知道公务员面试到底是什么了。
 
(一)公务员面试是什么
公务员面试,无论是采取结构化、半结构化、无领导还是结构化小组,只是考察方式的不同,但是目的是一致的,都是以问题为载体、以语言为渠道、以观察为手段、以了解考生的综合素质为目的,选出德才兼备的高素质人才。
 
面试的本质即沟通交流,具体而言就是通过短短几分钟的快速思考、语言表达、眼神交流等,让考官看到一个看待问题理性而客观、考虑问题全面而深入、解决问题针对而有效,且做事思路清晰、条理清楚、逻辑严谨,既有理性、又有温情的你!
 
图南关于面试高分的核心观点就是:回归生活,用质朴的语言,真实的情感,通过对题中问题的分析把你的所思所想娓娓道来,向考官呈现出一个既有工作能力、又有家国情怀的真实的人,从而得到考官认可取得面试高分。
 
二、结构化小组面试的由来
公务员面试考查形式主要包括结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论面试、结构化小组面试四种。我们要做好结构化小组面试的备考,就必须得弄明白结构化小组面试的由来,为什么会出现结构化小组面试的这种形式,只有搞清楚了出题人的心思,你才知道如何把握好结构化小组面试的备考和答题。
 
1. 结构化面试
考生按照抽签顺序、逐一进入考场,以看题或者听题的形式、在规定时间内(一般10-25分钟)回答题目(2道-5道题),考官根据考生当场表现进行评价打分。 由于操作较为简单且能够较好地测查考生能力,结构化面试在各类公务员面试中应用程度较高。
考察题型主要包括:综合分析题、组织计划题、人际关系题、应急应变题、情景模拟题等。不同系统或地区主要考察的题型略有不同,可收集近几年报考系统或地区的面试真题,进行梳理研究,针对性备考重点考察题型。
关键词:标准化
 
2. 无领导小组讨论面试
无领导小组讨论是一种对考生进行集体测试的方法。 通过对考生设置与工作相关的问题,将考生按相同或相近的报考职位分组,每个小组(一般 6~8 人,个别地方多达 12 人)在不设定领导的情况下,让大家自由进行一定时间(一般一小时左右)的讨论,据此来检测考生的组织协调、综合分析、洞察应变、人际关系处理、语言沟通等方面的能力,以及个性特征和行为风格,以评判考生之间的优劣。吉林采用无领导,江苏计划推行,其余省份个别单位采用,需要提前收集信息。
关键词:互动性
 
3.半结构化面试
一般是W/J部等部门考察较多,在结构化答题之后加入了追问环节的面试方式。
关键词:标准化+一点点的互动性
 
4.结构化面试和无领导小组讨论面试的优缺点
(1)结构化面试
优点:标准化,针对要测查的素质能力(如综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧等),精心设计能反映要测查的素质能力的各个题型,考官便于观察评价打分;
 
缺点:互动性差,几个题目短时间内可能完全反映出考生的实际素质能力,且由于近年来一些大型培训机构通过流水线式培训,模板化严重,导致大量考生答题内容相似相近,更难体现出考生的差异,真实反映考生的各项素质能力,即考官无法通过面试评价考生素质水平。另外,思考时间过短,往往只有十几秒、几十秒最多一分钟思考时间,也许能反映和测评出考生的反映能力,但却未必能体现出考生实际的素质能力,并且因思考时间过短导致考生采取模板套路来应对,恶性循环。
 
(2)无领导小组讨论面试
优点:互动性强,能观察到考生之间的相互影响作用,从中发现考生表现出来的优点和暴露出来的缺点,评价更加真实;
缺点:效率较低,组织时间较长,每次测评人数有限;需同时观察评价多人,对考官的评分能力要求较高;如果考生中有个别搅局严重的,会影响其他考生的表达,影响考官对其他考生做出公平的评价。
 
5. 结构化小组面试
结构化小组面试,要求一组考生先后回答同一套题目,答题结束后,考生之间相互点评和回应,吸取结构化面试标准化的优点、去除互动性不足的缺点,吸取无领导互动性强的优点、去掉标准化不足的缺点,即兼具结构化面试和无领导小组讨论面试的优点,体现出标准化、互动性强的特征,更有利于考官全面科学地考察考生。
 
说大白话就是,结构化面试只是考生单向输出,考生的输出可能是精心表演出来的,都是把最好的一面呈现出来,考官是无法对考生作出全面深入真实的评价。所以,在结构化面试答题环节考察完你的各项素质能力的基础上,加入考生彼此之间的相互点评和回应,让大家互动起来,在大家的思想冲突、言语碰撞、观点矛盾中,去观察大家的真性情、真性格,你的为人风格、处事能力,判断出你是不是我想要的那个人!
预计会逐步推广,是未来改革方向。
关键词:标准化+互动性
 
结构化小组面试发展过程:
2016年:海南国税法务岗开始试行;
2017年:海南国税全面试行;
2018年:全国国税系统推行;江苏省考在南京、连云港、徐州、宿迁和苏州五个城市的部分岗位采用结构化小组面试;
2019年:国考税务系统继续全面推行;海南省考全省推行;江苏省所有地市的考场中选择一个或两个采取结构化小组的方式进行考察;
2020年:国考税务系统继续全面推行;海南省省直、部分法院采用。(疫情影响结构化小组和无领导面试形式的选择)
结构化小组面试是以结构化面试题目为主线,只是加入了考生之间的点评、回应环节,所以结构化小组面试答题的本质依然是结构化面试,要答好结构化小组面试的题目,依然是要学好结构化面试的基础题型。
 
三、结构化小组面试的流程规则
今年2020年税务结构化小组面试流程又出现了新的变化,可是目前网上大部分关于结构化小组面试流程规则的介绍已经过时,与最新的实际情况多有出入,如果连流程和规则都搞错,后面按着错误流程规则去备考练习,岂不是瞎搞。以下是我调研多位今年刚刚上岸税务的小伙伴的真实考场还原,大家务必熟悉掌握最新的税务结构化小组面试的流程规则,然后再去针对性备考练习。
(一)候考室
所有考生集中在候考区等候面试,当着所有人的面通过电脑抽签的方式随机分组分号,抽签结果是阿拉伯数字,按照123.456.789......顺序排列,会生成名单,传阅给所有考生签字确认。会按照序号分为ABC,如456即4为A、5为B、6为C。
同岗位的一定在同一考场(同一组考官评分,以保证公平性),但是未必在同一组。一般3人一组,人数除不尽时会出现4人一组或者2人一组。
被叫到号之后,进备考室前一刻,工作人员会给大家发放扣针或者胸贴,扣在胸前,显示你的序号ABC
中午管饭,有水喝,上厕所要请示,由工作人员陪同。
 
(二)备考室
同一组考生被工作人员带到备考室,会有题本(面试说明和题目)、草稿纸、笔,考场里面有电子表。
今年是3道题15分钟思考时间(相比结构化面试几十秒、一分钟的思考时间,15分钟思考3道题时间非常充裕,对于有能力但不善于快速思考和表达的同学非常友好)。
电子表倒计时,先给1分钟看面试须知(有些有有些没有,按考场要求做就行),再给15分钟时间看题本写答题思路要点,时间到停笔收走题本或者扣住题本。(可以在草稿纸上做笔记,不能在题本上写字,草稿纸等会可以带劲面试室)
停笔后不是马上就让去面试室,要等待上一组结束之后才会被工作人员带过去,这中间至少几分钟时间甚至更长时间,这个时间可以再过一遍整个面试流程顺序、继续看着草稿纸在脑海中完善答题思路或再过一遍每道题的思路要点进行强化等。进面试室的时候草稿纸可以带入考场,其它不可以。
结构化小组面试是在不断完善或者说是推陈出新的,目前几年的规则几乎是年年有细节调整变化,所以一定要认真阅读考试规则和要求,然后再看题目思考。
可以把作答顺序、点评回应顺序画一个流程图记在草稿纸左上角或者有右上角,重点标注自己的顺序。
 
(三)面试室
工作人员引导同一组考生进入面试室,不要急着入座,向考官点头问好致意(注意细节:在进候考室前或者进面试室前,最好约好等会一起打招呼,这样不仅是对考官的礼貌,也能给整个团队自信,不然可能会出现一个尴尬的开场),微笑着与各位考官目光交流,等待主考官指示。场内也有题本、草稿纸和笔全程可以记录,考生对面有5个或7个考官,侧面有记分员、监考员和计时员。主考官会说引导语,注意引导语中的一些关键要求,如2020年就说了“切忌空话套话”“要有团队协作精神”等,之后开始作答和点评回应。
 
注意变化:
(1)2020年税务面试的答题环节,已经由2分钟/题答题时间全部调整为3分钟/题,点评和回应时间不变,仍然是2分钟/人。
主考官说完引导语和要求之后,整个面试过程(答题/点评/回应),考官不再作任何指导,由同组考生自己组织,控制总时间,每个人桌子前会有一个电子表倒计时或者主考官桌子下有一个屏幕倒计时(题本上会写总时间,如3人组51分钟、4人组68分钟),期间任何考生的超时都不会提醒,如果其他考生哪个环节超时了,同组考生要互相提醒打断(只能根据倒计时来计算),超时不互相提醒,到时间了所有人都答不完,大家全都会被扣分,这就是“团队协作”要求的一个体现。(答题顺序错误也要互相提醒) 
3人组:
1、答题:
第一题答题顺序:A-B-C
第二题答题顺序:B-C-A
第三题答题顺序:C-A-B
3分钟/题,合计27分钟
 
2、点评和回应:
A点评B(2分钟),再点评C(2分钟)——B回应A(2分钟),C回应A(2分钟)
B点评C(2分钟),再点评A(2分钟)——C回应B(2分钟),A回应B(2分钟)
C点评A(2分钟),再点评B(2分钟)——A回应C(2分钟),B回应C(2分钟)

每次点评1人是2分钟,每次回应1人也是2分钟,合计24分钟
3人组总时间:51分钟
点评顺序记忆技巧:点评后面两人
回应顺序记忆技巧:按被点评的顺序依次回应

 
4人组:
1、答题:
第一题答题顺序:A-B-C-D
第二题答题顺序:B-C-D-A
第三题答题顺序:C-D-A-B

3分钟/题,合计36分钟。
 
2、点评和回应:
D点评A(2分钟),再点评C(2分钟)——A回应D(2分钟),C回应D(2分钟)
A点评B(2分钟),再点评D(2分钟)——B回应A(2分钟),D回应A(2分钟)
B点评C(2分钟),再点评A(2分钟)——C回应B(2分钟),A回应B(2分钟)
C点评D(2分钟),再点评B(2分钟)——D回应C(2分钟),B回应C(2分钟)

每次点评1人是2分钟,每次回应1人也是2分钟,合计32分钟。
 
4人组总时间:68分钟
点评顺序记忆技巧:点评相邻两人,先点评下家,再点评上家
回应顺序记忆技巧:按被点评的顺序依次回应
草稿纸记录分区建议(仅供参考,实战中形成自己的习惯记录方法)
然后给大家分享一下这个草稿纸上面我们怎么去记啊,分享的这个大家可以参考一下,你未必是照搬我这个东西,就是说我可以给你提供一个参考记录的方法,你可以试一试,然后过程当中你觉得哪些地方可以优化完善,也可以完善一下,或者说你通过自己不断的实战演练,你形成自己的一套记草稿纸的方法也是可以的。
因为你看这里面内容太多了,比如说你在答题的时候,你不是只去想自己的答案,你要听他的答题,你要听他讲了哪些东西,为什么要听要记他的答题要点,因为等会你得给他点评呀,要点评两分钟啊,假如说你这个思想走神了,你不听他讲什么东西,等会你怎么去点,是不是?所以到时候你草稿纸上你要写你自己答题的一些东西,你还要记别人讲的东西,然后别人点评你的时候,你还要记一下他点评的主要内容,然后思考怎么去回应。
所以,你的草稿纸要合理的运用,我只是提供一种做法,大家可以参考一下,比如说你的草稿纸,你把它横着放,然后咱们分区画成九宫格,就是下图那样,三个人,三道题,九宫格。
 
假设是3人组,你是B考生,为什么我把C放到第二列,A放在最后一列呢?因为你等会点评的时候,你会先点评C,然后再点评A,所以就按这个顺序把它排下去。那如果你是A考生,你先点评B就可以把B放在中间第二列,C放第三列,就是说你可以按照自己的顺序来设置草稿纸记录的顺序,这样到时候就方便记录。
你是B考生,等会C答题的时候,你可以在第二列记下他每一道题的内容要点或者关键词,A答题的时候你也一样简单记录。

我们记录的目的是为了等会去点评他们,所以你在他讲的好的地方,你可以那个内容要点旁边标个五角星(或者别的什么符号标记都可以),这样等会你点评的时候,就夸他这几个标记有五角星的地方。那他有问题的点,我们就可以画个圈,画几个圈旁边还可以顺手标个序号,比如①②③,等会我点评的时候我就点这三个问题,这样子的方式就比较简单。
那别人点评你的时候怎么弄呢?你第一列可以稍微宽一点分为左右侧,右侧分为上下两部分,上面比如说我就先记A的,每道题第一列右侧上面我都是记录A对我的点评要点,以及等会我准备回应的关键要点,也可以不用写我要回应的点,就他点评我的这个问题,我在脑子里同时直接思考怎么去回应他就好。

那如果你觉得太麻烦了,我不想这样搞也行,你到时候就不写字记录别人对我的点评了,我直接在我的答题要点上面画圈标记比如说A考生点评我的问题,可以在圈外简单标记要点,然后等到C考生点评我的时候,我就画框标记或者画五角星、五角星或者三角形等你自己醒目的方式记录下来。
上面的九宫格分区是我给大家提供的一个简单的思路,仅供参考,大家可以先试用一下,然后再经过实战的演练去慢慢调整到自己最喜欢的一个方式最舒服的姿势,就是说你自己有自己的方法,你竖着写也可以,怎么写都可以,总之自己看得懂又方便即可。

二、结构化小组面试考什么
OK,第一个模块就讲完了,我给大家讲了结构化小组面试,它是什么,它从哪里来,它的最新流程规则,最后还讲了一下草稿纸记录的建议。然后我们再接下来讲什么呢,讲考情分析哈,就是结构化小组面试它到底考什么呢?
 
我看到目前网上真正把结构化小组面试考察题型分析梳理清楚的没有几个,大家都喜欢讲流程规则,因为讲流程最简单啊,大家都不喜欢讲面试考什么,不喜欢做考情分析,为什么?因为麻烦呀,耗精力呀,所以大部分都是笼统的默认为结构化小组考察的题目就是结构化的题目,不作区分,笼统地归于结构化面试的综合分析题、组织计划题、人际关系题、应急应变题、情景模拟题这几个。我认为这样说太模糊了,是,你这样说没有错,但是我觉得还是非常有必要把它细分出来的,这样的话我去备考的时候针对性就更强一点,对不对。
 
OK,我们来看一下哈,这个地方已经接触过结构化面试的小伙伴可以快速过一遍哈。因为我要对结构化小组已经出现的真题进行一个梳理分类(我按我的标准,别跟我说哪个哪个机构是那样分的,它不是官方),让大家清楚的明白你要考的是哪些题型,我要分类的话就得从结构化面试开始,这样你才能知道结构化小组这个题它是从哪里来的,也会知道结构化小组面试未来还会出哪些题,这样你才能连起来。
 
好,我带着大家先梳理下结构化面试主要是哪些题型,相应的真题都长什么样子哈。
(一)综合分析题
1、社会现象题:(部委党群及参公单位2020年6月25日真题)对于在基层发展,有人说,基层条件差,辛苦。有人说,基层是青年人的春天,请问你怎么看?
2、哲理故事题:(江苏2019年5月12日真题)一群小羊找老羊去请教人生经验,老羊拿出一瓶水,说这是一瓶海水,你们闻一下,小羊们都闻了,其中一只小羊说:“我闻到了海水的味道。”其他小羊也纷纷说是海水,老羊又让他们闻,有一只小羊觉得有问题,但看到其他人都说是海水,也就说是海水,老羊最后说,你们都错了,这其实是一瓶淡水。谈一下对你工作的启示。
3、名言警句题:
(......没了.....)
注释:注意这个新的情况,今年国考感觉不明显,到了下半年省考,突然全国各身份出现大量讲话理解题(名言警句题),可能是个趋势,可能接下来的国考和省考以及事业单位也会出现这种题。
4、漫画题:(部委党群及参公单位2020年6月21日真题)根据漫画,自拟标题,并结合社会现象谈看法。
(部委党群及参公单位2020年6月21日真题)根据漫画,自拟标题,并结合社会现象谈看法。 
5、反驳题:(海事局2019年2月25日下午真题)观点反驳题
总观点:纸质图书的优点多于电子书,且前景更好
理由一:纸质书籍好做笔记,备注方便
理由二:可以避开使用电子屏幕,保护眼睛
6、演讲题:(江苏2019年5月11日真题)(没了......)
(XXX2020年6月20日真题)(没了......)
(湖北2020年11月17日真题)(没了......)
7、分析对策题:(bj2020年6月6日上午真题)(没了......)请你分析原因和解决的对策。
(山西2020年10月25日真题)单位开发了一款便民App,推广中出现如下问题,你怎么解决?①政府新媒体实力不足,线上渠道不够;②线下推广时有人领了小礼品下载,然后不实用;③有人反映功能不好用,项目不全。
(山西2020年10月25日真题)你是一个项目的负责人,在团队中有的人不勤快,有的人不负责,导致效率不高,对此,你给他们提一下建议,提高团队效率
8、串词造句题:(湖南2020年9月20日真题)请从下列七组词语:“青年、奋斗、幸福、担当、时代、理想、人生”中任意选择三个词语串成一段话。
(安徽2020年11月13日上午真题)大渡河,小岗村,大湾区,围绕这三个词,请说一段话。
 
(二)组织计划题
1、调研:(海关2020年6月20日真题)你所工作的贫困村,当地橘子又大又甜,现在大力发展乡村产业,扶贫办想要针对该村开展农家乐特色旅游,如果让你调研,你认为应该调研什么,请说明原因,并且说明通过什么调查手段来获取这些信息。
2、宣传:(国家统计局调查队2020年6月21日真题)本市打算开展一个关于夜间经济的宣传周活动,请你自拟两个主题,保证新颖性,并从2个主题中选其一进行详细说明。
(海关2020年6月22日真题)你单位投入使用执法记录仪,但是有的同事认为不熟悉,操作复杂不会用,有的反应电池续航短,网络信号差,有的反应使用制度不健全,领导让你推广执法记录仪的应用,你该怎么做?
3、培训:(边检2020年6月22日真题)为了做好口岸疫情防范工作,边检部门开展防护服穿脱培训。一次穿脱防护服需要32个步骤、25分钟,此次培训一共80人参加,需要一天时间培训完,保证每个人都能够掌握培训内容。领导让你组织培训,你怎么开展?
4、整治:(气象局2020年6月30日真题)办公室个人物品随意摆放,你怎么办?请拟出一个整改方案。
5、评比:(部委党群及参公单位2020年6月25日真题)单位要建立一个微信公众号供员工学习,要选拔一个负责管理公众号的人员,请说出两种选拔的方式,并挑其中一个详细阐述你如何组织?
6、接待:四川大地震后,有15名孤儿要来我校学习参观,其中有两名女同学肢体有残疾。作为学校负责接待的老师,你将如何展开工作?(现在很少出了,为什么,八项规定)
7、设置主题:(海事2020年6月21日真题)你是社区工作人员,要举办主题为“最美不过夕阳红”的老年人文创作品设计大赛,征集老年人的文创作品,你怎么组织。
(河北2020年10月11日上午真题)机关单位在社会上开展一次垃圾分类工作,应该怎么做?
(湖北2020年11月17日真题)组织一个抗疫英雄事迹报告会。
 
(三)人际关系题
1、领导:(气象局2020年6月30日真题)领导给你很多任务,你没有完成好,遭到了批评,你应该怎么处理?
(银保监会2020年7月25日真题)你手头已经有很多工作,但是领导又安排给你其他工作,并且工作难度还很大,你怎么办?
2、同事:(海关2020年6月20日真题)领导分配一项任务,由老赵跟小王合作完成,小王说自己负责大部分工作,老赵工作经验丰富,但工作态度不够积极,负责少部分工作,临近工作期限,小王发现老赵工作进度落后很多,于是发生以下对话:
  小王:老赵,您帮我检查修改一下我的错误吧。
  老赵:差不多就行,随便吧。
  小王:老赵,您记得完成的时间点,别忘了。
  老赵:没事的。
  你认为小王在工作中有哪些做的不到位的地方?接下来的工作该如何开展?
3、群众:(边检2020年6月22日真题)你是村委会工作人员,帮助村民在沿海城市找到一个企业入职,但是村民不愿去,说不了解环境,且家里老人孩子没人照顾,你到家里劝说,请问你怎么做?
4、综合:(海关2020年6月21日真题)作为驻村扶贫干部,你开了一个网店帮助村民销售土特产,由于工作做得不错后来你调去了其他的岗位,由小刘接替你原来的工作。但是小刘工作开展不顺利,村民有问题还是第一时间找你解决,并且和你抱怨,投诉小刘的工作做得不行,由此你也耽误了自己的本职工作,受到了领导的批评,你该怎么处理?
 
(四)应急应变题
1、常规突发情况:(铁路公安2020年8月27日真题)你是一名值班民警,遇到地铁有人带折叠自行车,此时你怎么办?
(部委党群及参公单位2020年6月25日真题)你是市场监督管理局的工作人员,在下基层进行安全检查的时候,发现某乡镇一个大型企业存在重大安全隐患,决定对其马上整改、查封,乡镇领导找到你求情,说这个企业是当地纳税大户,可不可以边生产边整改,你怎么办?
2、统筹排序:(税务2020年6月22日真题)你单位有三台公车和三个司机,但其中一个司机因病休息了。你作为你单位后勤部门的小张,以下是你今天需要完成的工作,你要如何安排?请说说你的思路。
一、8:00需要送一个工伤人员去医院。
二、9:00-11:00有一个市里面的消防会议需要你去参加。
三、9:30有一批新员工来单位报道,你需要领他们去宿管部门安排住宿分配。
四、10:00公司有三名员工需要去省里开会,车程两个小时。
五、下午3:00外地有大客户来你单位考察,需要去机场接机。
六、下午4:00物业找你协商解决物业欠费争执问题。
七、下午4:20领导告诉你明天有一个项目检查组要来,要你写一个接待方案。
 
(五)情景模拟题
1、领导:(税务2020年6月24日真题)某城市要打造文化旅游产业,建设一个仿古城的艺术长廊,
2、同事:((部委党群及参公单位2020年6月25日真题)单位要举行诗歌朗诵比赛,要求全员参加,你的同事小李,他过一段时间要回家探亲,而且目前手头上的工作比较忙,不想参加。请问你如何劝说他,现场模拟。
3、群众:(海事2020年6月21日真题)你们在社区宣传不要非理性消费,工作人员正在张贴宣传海报,这时有些人觉得“我愿意购买网红产品,这是自己的权利,你无权干涉”,你怎么对这些人进行劝说,请现场模拟。
 
(六)自我认知题
(商务部2020年6月25日真题)追问1:谈谈大学期间班长的经历。追问2:最大的性格弱势是什么。追问3:怎么缓解压力?
(山东2020年8月29日真题)有5种人格,创造性、公正性、和悦性、情绪性、外向性。请问你属于哪种人格特质?
OK,所以结构化面试的题型主要就是上面这些,如下图所示:
 
二、结构化小组面试题型分类
那咱们的结构化小组面试又是哪些题呢?我们来看一下啊:
(一)选择阐释题
真题展示:(税务2020年6月21日真题)现在社会很多家长对养育孩子都有“养育焦虑”,一般来说表现在如下几个方面:(1)人身安全;(2)身体素质;(3)心理健康;(4)行为习惯;(5)学习成绩;(6)沉迷网络。作为父母,请你选择在养育孩子过程中应该关注哪两项,并说明理由。
选择阐释题,就是给你列四个、六个或十个等多个选项,让你选择其中几项,然后请说明理由等,可以算是一个新的小题型了,但其实你看啊,你选出选项,然后我们阐释什么东西呢,无非还是去分析论述它的意义、问题、危害、原因、对策等等对吧,所以其实跟咱们综合分析的社会现象题(含政策类)是差不多的,只是结构化小组故意给社会现象题(含政策类)换了一种形式或者说是换了一身衣服,其实考察的本质还是你的综合分析能力,所以呢它其实还是从结构化的综合分析推陈出新演变过来的一个新的题型。
 
(二)自选要素题(没错,我取的名字,简单好记易理解)
真题展示:(税务2019年3月1日真题)XXX在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时指出,做实际工作情商很重要,更多需要的是做群众工作和解决问题能力,也就是适应社会能力。你认为要做到高情商人才,哪两种素质更重要?
第二个自选要素题,2020年没考,但是18、19年都考了分别出了2道,上面这个题,说完背景后问,你认为要做到高情商人才,哪两种素质更重要?他不给你选项,他让你自己讲两种出来。你看前面选择阐释题他给你选项让你阐释,自选要素题我不给你点,你自己告诉我你要说哪两个点,所以这种题我把它命名为自选要素题。
 
我觉得这个命名最简单,因为很多人都没有明确给这种题目分类,大部分叫它综合分析题,就是让你去分析论述。然后还有人说这个就是人际关系题,因为它目前出的四道题都是讲人际关系这一块的,属于人际关系题。那还有的叫它观点开放题,因为观点很开放。上面这些说法都有道理,但是我总觉得我看这东西吧,总感觉又看不懂,你比如命名为观点开放题,你听这四个字你知道是什么题吗?不知道。所以我就很简单啊,我喜欢简单粗暴,那就叫自选要素题不就好了,自己选几个要素来论述,简单好记,大家看我的《图南面术九章》公务员面试实战方法视频教程,大家的评价,都喜欢说我讲的东西非常简单,但是简单的东西都是最核心的干货,帮助大家快速厘清思路,建立所有面试题型的实战答题思维框架和方法技巧,不需要搞得太复杂,往往很多机构我说白了就是总喜欢把简单的事情复杂化,一个很简单道理讲得很复杂,尤其是有些机构我就不讲哪些机构了,比如说分析个题目就审题干、审背景、审目的,方法1方法2方法3方法789,一堆的这种方法论,我天呐我觉得真的没必要,你初看很有道理,实际开口答题说的时候根本用不上那些看似正确实则无用的一堆方法。OK,扯远了,继续题型介绍。
 
(三)漫画题
真题展示:(税务2020年6月22日真题)观察这幅漫画,为漫画起两个以上标题,并对其中一个进行阐述。
(税务2020年6月22日真题)观察这幅漫画,为漫画起两个以上标题,并对其中一个进行阐述。 
第三个漫画题,这个跟结构化面试漫画题是一样的哈,没有什么变化,前面的选择阐释题和自选要素题是在结构化面试的综合分析题基础上推陈出新出现的新的小题型,但是漫画题还是以前的那种没啥变化。
 
(四)组织计划题
真题展示:(税务2020年6月24日真题)某城市要打造文化旅游产业,建设一个仿古城的艺术长廊,需要对一些居民的住宅进行改造。部分居民对这一做法有一些疑虑:①之前自己的建筑物已有一些附加改造,自己改造费用过高;②这样对城市的大范围改造会影响当地生态环境;③很多改造需要进行征用和赔偿,这是一笔不小的数目;④当地像这样的文化长廊已经很多了,继续修建没有意义。针对以上居民反映的问题,单位让你开展一个调研,请说说你的工作思路。

组织计划题,那是不是跟结构化的一样的啊?有点不一样,你要知道结构化小组它搞出来,就是想推陈出新,就是想跟结构化不一样,所以呢他还是有点变化。
你看这个题目就可以看出来,给了居民的四种意见,针对以上居民反映的问题,单位让你开展一个调研,请说说你的工作思路,是调研题,但是跟结构化的调研又不太一样,结构化的调研题可能就给你一个主题让你去调研,而结构化小组的这个调研题它给了居民的四个意见,其实就是四个问题,让你带着这四个问题去调研。其实这种题目的调研比常规主题调研活动还简单一些,你要是真是常规主题调研题,具体过程中的调研对象、调研方式主要是调研内容这块,得需要你自己想,如果你熟悉调研话题就有话说,如果不熟悉就比较费劲,可是结构化小组的这种带有问题的调研,看似好像题目变长了,但你知道题目越长其实就越好答,反而是那种超短的题目你就很难打,题目越长,它直接把这四个问题摆出来了,你就可以直接带着四个问题或者说目的去开展调研活动,我调研的时候我调研的内容、调研对象、调研方式就更有针对性。
 
(五)统筹排序题
真题展示:(税务2020年6月22日真题)你单位有三台公车和三个司机,但其中一个司机因病休息了。你作为你单位后勤部门的小张,以下是你今天需要完成的工作,你要如何安排?请说说你的思路。
一、8:00需要送一个工伤人员去医院。
二、9:00-11:00有一个市里面的消防会议需要你去参加。
三、9:30有一批新员工来单位报道,你需要领他们去宿管部门安排住宿分配。
四、10:00公司有三名员工需要去省里开会,车程两个小时。
五、下午3:00外地有大客户来你单位考察,需要去机场接机。
六、下午4:00物业找你协商解决物业欠费争执问题。
七、下午4:20领导告诉你明天有一个项目检查组要来,要你写一个接待方案。
第五个,统筹排序题,没有什么变化,跟结构化面试的统筹排序是一样的。比如说这道题,有七个工作,问你如何安排,那这些事情有些时候是可以穿插进行的,有些事情在时间上是会冲突的,你时间排不开,或许有些事情要花很多精力,有些只需要花一点点时间,那么问你会怎么去处理,这里面有些事情不一定自己做的,你可以找你同事帮忙,找家人、朋友帮忙,有些事情可以利用碎片化时间,有些事情可以延后处理,考察的是你调配资源的能力,灵活应变的能力。
 
(六)情景模拟题
真题展示:(税务2020年6月22日真题)小张是刚进入单位的一名新员工,工作思路比较创新,喜欢给人提意见。在一次工作任务中,老王发生了工作失误,被领导批评了,小张说:“如果这项工作按我的工作思路做就不会出问题了。”老王听到后非常生气,与小张爆发了冲突。事后小张因为这件事变得非常沮丧,如果你是小张的同事和朋友,你要如何劝导他?请现场模拟(考生站立作答)
第六个,情景模拟题,总体上是跟结构化面试一样的,但是咱们结构化小组的情景模拟还是有点不一样的地方,它可能会设置多个可劝说对象,让你选其中一个进行模拟,或者让你以现场考生为劝说对象,结合自身案例现场模拟,部分题目会明确要求你起立作答。但其实,答题的思路是一样的。
 
(七)分析对策题
真题展示:(税务2020年6月23日真题)通过对办事大厅服务窗口的满意度调查,群众反映普遍存在以下五条问題,请逐一分析并给出解决对策。
一、线上申请时需要提交材料,线下办理时还需要纸质材料,程序太过于复杂繁琐。
二、窗口办事人员业务能力不足,有时回答不上来询问的问题。
三、窗口办业务服务时间短,群众经常赶到大厅发现不是在休息就是已经下班了。
四、来办理业务时经常被告知应该去其他政府部门审批报备后再来。
五、窗口服务人员办理业务标准不一,群众经常反复询问多次,来回折腾多次才能最终办理完成。
(税务2020年8月16日真题)“和谐了......”(需要税务系统结构化小组面试历年真题的小伙伴点击文末卡片链接找我领取)
分析对策题,19年1道、20年2道,合计三道题,看上面这道题,通过对办事大厅服务窗口的满意度调查,群众反映普遍存在以下五个问题,请逐一分析并给出几个对策。其实很简单,都不需要我们就去想从哪些方面哪些角度去分析论述,就是这个答题思路都直接告诉你了,逐一分析就是每一条给我分析一遍,然后提出你的对策,对吧。
 
(八)人际关系题
真题展示:(税务2020年8月16日真题)小李从现在的部门调到新部门,小张接替小李的工作,小张业务不熟,小李还得经常去帮他,也耽误了现在的工作,还得经常要加班,领导和新同事对小李产生了些意见。如果你是小李,你会怎么处理?
今年结构化小组第一次出现常规的人际关系题了,这道题是典型的人际关系题,人际矛盾是领导,领导对你们产生意见了,然后你跟你的同事小张也产生意见了,这也是一个矛盾,这是典型的人际关系题。
OK,我刚带着大家把结构化小组面试所有真题全部捋一遍之后,就是八个题型,分别是选择阐释题、自选要素题、漫画题、组织计划题、统筹排序题、情景模拟题,以及其他的比较少的分析对策、人际关系。我为什么要把他们捋的这么清楚,就是要让大家对结构化小组面试要出的题目、要考察的题型建立一个清晰的、全面的认识,你才能知道我们备考的时候我是备考哪些题目,不然就是脑袋一团浆糊。
 
各位同学,结构化小组面试全国推广总共才三年,说不定今年他到时候又给你推陈出新,从以前的什么社会现象题、哲理故事题、名言警句体、反驳题、演讲题里面可能要么直接拿过来给你出题目,要么给你稍微变一下形式,给你加一新的问题,新的东西,但其实题目还是那个题目。所以你看我们把他们的关系、来源捋清楚了,我备考的时候一方面我肯定要重点练习这些已经出现了这个标黄的这八个题型,但是其他的题型你也要了学习,万一不凑巧他给你出了一个反驳题,你没练过,你不知道是什么,怎么答,第一次见,那你不是蒙圈了吗,不就挂了吗,是不是。比如说哲理故事题你都没见过,题目你看都没看过,突然给你出一道,你到时候怎么办,是吧。所以结构化小组面试的题目就是从结构化面试的基础题型演变过来推陈出新的。我们既要学结构化小组题型,也要把结构化面试的基础题型答题思维框架和方法技巧先全部学会,这样的话才能够以不变应万变。
 
能得出什么结论呢?
1、考察题型范围:考查题型合计就8个,选择阐释题、自选要素题、漫画题、组织计划题、统筹排序题、情景模拟题、分析对策题、人际关系题。
2、重点练习题型:重点练习组织计划题、情景模拟题,次重点练习选择阐释题、漫画题。
3、题目分布规律:第一题多为选择阐释题、漫画题等偏政策现象分析类,第二题多为组织计划题、统筹排序题等偏重解决事物类,第三题多为情景模拟题等偏重人际关系类。出题较少的自选要素题、人际关系题、分析对策题随机分布,一般分布在第三题。
4、题型变化趋势:组织计划题、情景模拟题比较稳定,每年都出;漫画题、统筹排序题逐年递减;分析对策题、人际关系题开始增加;选择阐释题、自选要素题没有规律可循。
5、注意:结构化小组面试全国推广至今才三年,规则在不断调整完善中,出题也是一样在不断变化中,出题人喜欢在结构化面试基础题型中不断推陈出新,目的就是避免考生套路模板化答题导致无法考察考生真实素质能力,但再怎么变化也是建立在基础题型之上的,实质要你分析和解决的问题、要考察的能力是一样的。所以我们在重点练习结构化小组已经出现的题型之外,务必学习和练习所有结构化面试基础题型的答题思路,掌握底层答题逻辑思路,方能以不变应万变。

关键词阅读: 面试经验 /面试攻略 /面试秘籍
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